{"id":12365,"date":"2025-06-24T17:05:55","date_gmt":"2025-06-24T20:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sgpsolucoes.com.br\/site\/?p=12365"},"modified":"2025-06-24T17:05:56","modified_gmt":"2025-06-24T20:05:56","slug":"ouvidoria-do-stf-passa-a-ter-diretrizes-proprias-de-atuacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgpsolucoes.com.br\/site\/ouvidoria-do-stf-passa-a-ter-diretrizes-proprias-de-atuacao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do STF passa a ter diretrizes pr\u00f3prias de atua\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Unidade criada em 2023 \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o do STF com a sociedade e inclui n\u00facleo dedicado a demandas sobre igualdade de g\u00eanero e viol\u00eancia contra mulheres<\/strong><\/em><\/p>

O Supremo Tribunal Federal (STF) formalizou as regras de funcionamento da Ouvidoria, respons\u00e1vel por aproximar a Corte da sociedade. A resolu\u00e7\u00e3o, publicada no Di\u00e1rio da Justi\u00e7a Eletr\u00f4nico no dia 10 de junho, lista 15 atribui\u00e7\u00f5es para o setor. Entre elas, a de auxiliar a Presid\u00eancia na elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios sobre acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, sugerir melhorias nos servi\u00e7os e promover a\u00e7\u00f5es de escuta ativa, como rodas de conversa e eventos institucionais.<\/p>

A Ouvidoria tem autonomia e est\u00e1 ligada diretamente \u00e0 Presid\u00eancia. Pelas regras, sua condu\u00e7\u00e3o caber\u00e1 sempre a um juiz ou ju\u00edza auxiliar do STF, com equipe pr\u00f3pria. A estrutura inclui a Ouvidoria da Mulher, respons\u00e1vel por atender manifesta\u00e7\u00f5es sobre igualdade de g\u00eanero e viol\u00eancia contra mulheres.<\/p>

A norma tamb\u00e9m estabelece que os demais setores do STF devem colaborar com o trabalho da Ouvidoria, fornecendo informa\u00e7\u00f5es para o atendimento das demandas. A medida busca agilizar as respostas e refor\u00e7ar o di\u00e1logo com a sociedade.<\/p>

P\u00fablico<\/strong><\/p>

O atendimento \u00e9 voltado aos p\u00fablicos interno e externo e abrange manifesta\u00e7\u00f5es como reclama\u00e7\u00f5es, elogios, sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e requisi\u00e7\u00f5es de titulares de dados. Como regra, as mensagens devem ser identificadas com nome, CPF ou CNPJ e meio de contato, com garantia de sigilo. Den\u00fancias podem ser an\u00f4nimas, mas, nesse caso, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel acompanhar o andamento.<\/p>

Justi\u00e7a cidad\u00e3<\/strong><\/p>

Criada em 2023, a Ouvidoria passou a funcionar no ano seguinte sob comando da ju\u00edza Fl\u00e1via Martins de Carvalho. No primeiro ano, o foco foi estruturar o servi\u00e7o e mapear seu funcionamento. Foram registradas mais de 45,8 mil manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>

Os canais de atendimento incluem a plataforma Fala.BR, telefone (61 3217-3000) e atendimento presencial na sede do STF. Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site da Ouvidoria<\/a><\/strong>.<\/p>

Leia a \u00edntegra da resolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>.<\/p>

Fonte: STF<\/strong><\/p>\n

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