{"id":9844,"date":"2025-04-01T15:54:19","date_gmt":"2025-04-01T18:54:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sgpsolucoes.com.br\/site\/?p=9844"},"modified":"2025-04-01T15:54:20","modified_gmt":"2025-04-01T18:54:20","slug":"servicos-publicos-digitais-tcu-avalia-qualidade-e-satisfacao-da-populacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgpsolucoes.com.br\/site\/servicos-publicos-digitais-tcu-avalia-qualidade-e-satisfacao-da-populacao\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os p\u00fablicos digitais: TCU avalia qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Na quarta-feira (2\/4), Plen\u00e1rio julga fiscaliza\u00e7\u00e3o que avaliou servi\u00e7os digitais essenciais prestados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/strong><\/em><\/h4>

Conte\u00fado:  <\/strong><\/h3>

O Tribunal de Contas da Uni\u00e3o (TCU) analisa, na sess\u00e3o plen\u00e1ria desta quarta-feira (2\/4), a auditoria que avaliou a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais<\/strong>. O objetivo foi verificar se os servi\u00e7os prestados <\/strong>est\u00e3o de acordo com os padr\u00f5es t\u00e9cnicos atuais<\/strong> e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o que utiliza esses servi\u00e7os. O relator do processo \u00e9 o ministro Walton Alencar Rodrigues. <\/p>

A fiscaliza\u00e7\u00e3o ouviu mais de mil cidad\u00e3os e avaliou, especificamente, quatro servi\u00e7os: \u201cMeu SUS Digital\u201d<\/strong>, do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade (MS), \u201cSolicitar Benef\u00edcio Assistencial \u00e0 Pessoa com Defici\u00eancia\u201d<\/strong>, do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), \u201cFazer o Exame Nacional do Ensino M\u00e9dio\u201d<\/strong>, do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais An\u00edsio Teixeira (Inep) e \u201cRegistrar Ocorr\u00eancia Policial Online\u201d<\/strong>, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP). A auditoria abrangeu o per\u00edodo entre fevereiro e julho de 2024. <\/p>

O que s\u00e3o os servi\u00e7os p\u00fablicos digitais? <\/strong><\/h3>

Os servi\u00e7os p\u00fablicos s\u00e3o atividade administrativa ou de presta\u00e7\u00e3o direta ou indireta de bens ou servi\u00e7os \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, realizada por \u00f3rg\u00e3o ou entidade da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. <\/p>

A oferta de servi\u00e7os p\u00fablicos por meios digitais (como websites, aplicativos m\u00f3veis e outros meios eletr\u00f4nicos) tem como objetivo facilitar o acesso dos cidad\u00e3os a informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os governamentais, al\u00e9m de reduzir a burocracia, aumentar a transpar\u00eancia e melhorar a efici\u00eancia dos processos administrativos. <\/strong><\/p>

S\u00e3o exemplos de servi\u00e7os p\u00fablicos digitais a emiss\u00e3o de documentos, a consulta de informa\u00e7\u00f5es, o pagamento de taxas e a participa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os nos processos de tomada de decis\u00e3o, como por meio de consultas p\u00fablicas e vota\u00e7\u00f5es. <\/p>

_____________________________________________<\/strong><\/p>

SERVI\u00c7O<\/strong><\/p>

Processo: T<\/a>C 002.007\/2024-0<\/a><\/p>

Relator: ministro Walton Alencar Rodrigues<\/p>

Data: quarta-feira (2\/4)<\/p>

Hor\u00e1rio: 14h30<\/p>

Transmiss\u00e3o: canal do TCU no YouTube<\/a><\/p>

Fonte: TCU<\/strong><\/p>\n

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